Politica di Reso
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Il reso di alcuni tipi di beni non è consentito. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili includono:
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Carte regalo
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Software scaricabile
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Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
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Libri con evidenti segni di utilizzo
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CD, DVD, VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile aperti
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Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
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Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti della ricezione dell’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Ritardi o rimborsi mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
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Contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
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Contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
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Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: auvya.pro@hotmail.com
Articoli in saldo o promozionali (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili. Gli articoli in saldo o promozionali non sono rimborsabili.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a auvya.pro@hotmail.com e spedisci il tuo articolo a:
172 Rue Charles Bourseul, Haute Garonne (31), 31670, Francia
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo successivamente, invieremo il rimborso alla persona che ha effettuato l’acquisto, che verrà a conoscenza del tuo reso.
Politica di Annullamento
Qualsiasi modifica o annullamento dell’ordine deve essere effettuato entro 12 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la richiesta poiché l’ordine sarà già in fase di elaborazione.
Se annulli l’ordine entro 12 ore, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Se desideri aggiungere un articolo o modificare l’indirizzo di spedizione dopo 12 ore, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.
⚠️ Gli ordini persi a causa di errori nell’indirizzo o errori del cliente non saranno rimborsati né annullati dopo il periodo di 12 ore.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo al seguente indirizzo:
172 Rue Charles Bourseul, Haute Garonne (31), 31670, Francia
I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso sarà detratto dal rimborso stesso.
A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedisci un articolo del valore superiore a €75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per la spedizione.
Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
