🔒 È sicuro acquistare su Auvya?

Sì — i tuoi acquisti sono protetti end-to-end.🔐 Sito HTTPS/SSL con dati criptati.💳 Pagamenti tramite gateway certificati.🛡️ Controlli antifrode automatici + tracciamento ordini.🙈 Non salviamo i dati della carta sui nostri server.✅ Garanzia di soddisfazione: se qualcosa non va, troviamo la soluzione (sostituzione o rimborso secondo la nostra Politica di Reso).👩💼 Assistenza clienti rapida e umana via email.➡️ Per maggiori dettagli consulta le nostre policy: Politica sulla Privacy e Resi.

🚚 Quanto tempo impiega la consegna?

In tutta Italia, gli ordini arrivano di solito in 7–9 giorni lavorativi.🧰 Preparazione ordine: 24–48h (giorni lavorativi).📦 Trasporto: in media 5–7 giorni lavorativi con i nostri corrieri partner.🔎 Tracking: si attiva entro 24–48h dal ritiro del corriere.🗓️ Consegne: Lun–Ven (in alcune aree anche Sabato).📌 Nota: i tempi possono variare in alta stagione, condizioni meteo, scioperi o festività pubbliche.

🎁 Ci sono sconti, codici e regali su Auvya?

Sì! Ecco tutte le promozioni Auvya attive — facili da ottenere e valide in Italia:🐾 Codice sconto Auvya -10%: iscriviti alla newsletter e ricevi BENVENUTI10.🚚 Spedizione gratuita in Italia da 30€.🎯 Soglie carrello automatiche: 50€ → -10% + spedizione gratuita 70€ → -10% + spedizione gratuita + regalo a sorpresa 🎁🔎 Come usare il codice sconto: aggiungi i prodotti → vai al checkout → nel campo “Codice sconto” inserisci BENVENUTI10 → Applica. Su mobile tocca “Mostra riepilogo ordine” per vedere il campo.➡️ Suggerimento: segui la barra verde nel carrello per monitorare in tempo reale il tuo livello di ricompensa.

♻️ Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni dalla consegna.🗓️ Fino a 30 giorni per richiedere reso o cambio.✅ Articolo difettoso/danneggiato o errato: sostituzione gratuita o rimborso completo (invia foto e n. d’ordine, procediamo in priorità).♻️ Ripensamento / taglia non adatta: accettiamo resi se il prodotto è nuovo, non usato, con imballo originale; le spese di reso sono a carico del cliente.🔁 Cambio taglia/colore: se disponibile a magazzino, spediamo il cambio; altrimenti rimborso.⛔ Non restituibili: gift card, prodotti personalizzati, articoli igienici/consumabili aperti (es. filtri).Come richiedere un reso (passi rapidi)✉️ Contattaci con numero d’ordine + motivo.📦 Ricevi istruzioni/etichetta (se prevista).🚚 Spedisci l’articolo ben imballato.💳 Alla ricezione, elaboriamo cambio/rimborso in 3–7 giorni lavorativi.👉 Suggerimento: con Protezione Spedizione sei coperto in caso di smarrimento o danni da trasporto.🔗 Scopri di più qui: Politica di Reso/Rimborso.

📦 Posso cambiare l’indirizzo o annullare l’ordine?

Sì—se l’ordine non è ancora stato spedito possiamo modificare l’indirizzo o annullare e rimborsare.⏱️ Tempistiche: scrivici il prima possibile (idealmente entro poche ore dall’acquisto).🚚 Stato “Spedito”: non è più possibile annullare. Possiamo tentare un intervento col corriere (reindirizzamento/fermo deposito, non garantito) oppure potrai usare la nostra Politica di Reso 30 giorni dopo la consegna.🧾 Cosa inviare (per cambio indirizzo): Numero ordine, nome completo, via e numero civico, CAP, città/provincia, telefono e note citofono.💬 Contatto: auvya.pro@hotmail.com Oggetto consigliato: Cambio indirizzo / Annullamento – Ordine #XXXX👉 Suggerimento: se hai attivato la Protezione Spedizione, sei coperto in caso di smarrimento o danni da trasporto.

🛡️ Che cos’è la protezione sulla spedizione?

Per soli 2,90 € attivi una copertura che tutela il tuo ordine in caso di smarrimento o danni da trasporto.📦 Ordine smarrito: ti aiutiamo subito con sostituzione o rimborso.💥 Articolo danneggiato: invia foto dell’imballo/prodotto e procediamo in modo prioritario.🔐 Valida su tutte le spedizioni nazionali con i nostri corrieri partner.✅ Puoi attivarla dal carrello, prima del checkout (toggle/casella verde).Come funziona in praticaAttiva la Protezione Spedizione nel carrello.In caso di problema (ordine smarrito o pacco danneggiato), contattaci con numero d’ordine + foto.Ti proponiamo rapidamente sostituzione o rimborso, secondo disponibilità.👉 Consigliata per regali, periodi di alta stagione (es. Black Friday) o spedizioni verso zone remote.

📍 Dov’è il mio ordine?

Puoi tracciare l’ordine Auvya usando il numero di tracciamento che trovi nell’e-mail di conferma spedizione. Clicca su Traccia.⏳ Il tracking si attiva entro 24–48h dal ritiro del corriere.📧 Non trovi l’e-mail? Controlla Spam/Promozioni e cerca “Auvya” o “conferma spedizione”.🚚 Stati tipici: In preparazione → stiamo preparando il pacco Spedito → il corriere ha ritirato, tracking attivo In consegna → arrivo previsto oggi Consegnato → consegna completata🔎 Link non funziona? Copia il numero di tracciamento e incollalo sul sito del corriere indicato nell’e-mail.📦 Segnato “Consegnato” ma non ricevuto? Controlla cassetta/portineria/vicini/luogo sicuro e attendi 24h; poi contatta il corriere o noi.💬 Serve aiuto? Scrivici a auvya.pro@hotmail.com (oggetto: Tracking ordine #XXXX) — ti rispondiamo in fretta. 🐾